Orelspa.ru

Деньги в онлайне
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлечь клиентов в магазин автозапчастей

Реклама магазина автозапчастей: как привлечь покупателей?

Как составляются рекламные тексты

Перед запуском рекламы любого формата нужно четко представлять потребности аудитории:

  • наличие деталей, ассортимент
  • удобное расположение
  • низкая стоимость
  • опытные консультанты
  • уровень обслуживания

На основе этого можно придумать множество слоганов. Если вы работаете с запчастями различного назначения и автомобилями разных марок — делайте акцент на ассортименте (в стиле «всё для вашего авто»). Если основным направлением являются японские машины — подойдёт вариант «заведи своего японца!». Продавая детали для иномарок — играйте со слоганами производителя автомобиля. Обычно тексты для рекламы довольно банальны. В них отражаются скидки, цены, ассортимент. Попробуйте быть оригинальными, но никакой рекламный слоган не заменит качество обслуживания.

Разработка собственного сайта с каталогом

Желательно создать полноценный веб-сайт с каталогом товаров, описаниями категорий, информацией о магазине. Обязательно должен быть поиск по вин-коду. Придётся потратить деньги не только на труды разработчика, но и на продвижение. Требуются настройка контекстной рекламы, SEO-раскрутка. Вы обеспечите высокий уровень конверсии, если будете создавать привлекательные сообщения, размещать продающие баннеры. Если не готовы заниматься этим самостоятельно — обратитесь к сотрудникам веб-студии.

Сайт — это не только ваша визитная карточка: он должен быть полезным и функциональным. Если пользователь не найдёт то, что его интересует — он забудет про ваш магазин.

🚀 Продвижение в социальных сетях

💭 Как привлечь клиентов в соцсетях с минимальными вложениями? Во-первых, понадобится сообщество самого магазина. Во-вторых, неплохо иметь собственный новостной паблик на автомобильную тематику. Автомобилисты регулярно смотрят различные мемы и делятся друг с другом. Привлекать подписчиков можно и с помощью таргетированной рекламы. Автовладельцы от 18 до 35-40 лет — ваша основная аудитория.

Главной площадкой для SMM-продвижения является «ВКонтакте». Это объясняется популярностью сети, а также постоянно развивающимися инструментами. Используйте геотаргетинг, чтобы сообщения видели те, кто находится поблизости к вашему магазину. Не пренебрегайте регистрацией в «Одноклассниках» — там тоже зарегистрирована ваша аудитория.

Если вы решитесь на креативную рекламу — попробуйте завести профиль в Инстаграм. Выкладывайте фото магазина, устраивайте конкурс, создавайте инфоповоды. Придумайте свою фишку: например, заливайте короткие видео с процессом установки запчасти.

📢 Наружная реклама

Всевозможные рекламные конструкции и печатная продукция — пожалуй, самый эффективный вид рекламы. Когда водитель едет по дороге, он обязательно обратит внимание на рекламный щит, яркий баннер или растяжку. Автомобилисты привыкли, что на таких объявлениях присутствует крайне много информации по товарным категориям. Попробуйте быть лаконичными. Выделяйте самое главное цветом.

У многих получается привлечь клиентов креативным способом: они устанавливают на определенной высоте старую машину, от которой остался только кузов. Найти такой вариант достаточно легко, как и смонтировать. В итоге — оранжевый Запорожец станет вашим главным козырем.

Вы можете установить ростовую фигуру, как бы приглашающую посетить салон. Поставьте рядом с магазином штендер, неподалёку разместите указатель. Тогда вас быстро найдут как водители, так и автовладельцы, временно оставшиеся без своего транспорта.

Чтобы привлечь клиентов, разместите вывеску с логотипом. Чаще всего владельцы магазинов не используют названия, оставляют только надпись «АВТОЗАПЧАСТИ».

Попробуйте выделиться из толпы. Оставьте это слово, а сверху разместите необычную и узнаваемую конструкцию. Очень пригодятся наклейки на витринах. Это недорого, и при этом вы задействуете максимум свободного пространства. Напишите там о своих преимуществах, ассортименте.

🔍 Особенности раскрутки в маленьком городе

В небольшом населённом пункте вам нужно особенно переживать за репутацию. Сарафанное радио является единственным естественным средством продвижения, и вы можете на него влиять. Помните: малейшая оплошность, и о вас будут говорить плохо. Договаривайтесь с небольшими автосервисами о поставках, сделайте им скидку. Взамен сотрудники будут направлять клиентов в магазин.

🚗 Работаем с крупными клиентами

Выйти на новый уровень помогут корпоративные клиенты, которым нужны постоянные поставки. Если фирма занимается продажей или ремонтом автомобилей — есть смысл прислать ей коммерческое предложение. Привозите для них уникальные товары, консультируйте и предлагайте что-то новое. Обязательно заключайте договора, если у компании есть необходимость в регулярном снабжении автомобильными деталями.

❌ Неэффективные способы рекламы магазина

Если у вас чуть ли не единственный магазин такого формата в городе, можете заказать рекламу на радио и ТВ. Но часто они лишь сокращают бюджет. К такому методу стоит прибегнуть, когда вам предстоит открывать своё дело.

Чтобы продвинуть и раскрутить магазин автодеталей — приготовьтесь к сложностям. Очень советуем поразить покупателя сразу при открытии, тогда вас запомнят. Но вам нужно поддерживать определенный уровень цен, иначе добиться лояльности будет трудно. Сформируйте главное конкурентное предложение и действуйте!

Как раскрутить и увеличить поток клиентов для магазина автозапчастей

Так уж устроена наша экономика и жизнь, что без автомобиля — никуда. Но в сему приходит свое время и любой автомобиль рано или поздно нуждается в ремонте. Здесь в помощь нужен хороший автомагазин, для покупки нужных деталей. Автозапчасти это товар ходовой, но и конкуренция на данный момент очень большая, хотя буквально 5 лет назад этот рынок был практически пуст, конкуренция высокая, даже несмотря на то что машин становится все больше и больше. И над вопросом, как обойти конкурентов и увеличить продажи, думает не один мозг. Увы это сделать нелегко, при том что условия рынки таковы что авто магазинов отдельных с каждым годом будет все меньше и меньше, а при СТО (авто сервисах), они будут расти как грибы. Либо же наоборот, хозяева авто магазинов будут открывать СТО, так как рано или поздно выживут только СТО и оптовые склады автозапчастей, ну магазины автоаксессуаров, так как это совершенно другой рынок, хотя тоже касается автомобилей.

Читать еще:  Какой магазин открыть в деревне

Итак вернемся к нашей теме, как раскрутить магазин автозапчастей:

Прежде чем открывать магазин и закупать в него товар, необходимо оценить рынок, самостоятельно это сделать довольно сложно, но если вы в теме, и уже занимались и работали в подобном бизнесе это возможно. Стоить только оценить предложения ваших конкурентов и оценить свои возможности и достоинства. Если рынок перенасыщен, а у вас нет наработанных постоянных клиентов, вам будет нелегко, а первые месяцы вы будите работать в убыток.

Если у вас недостаточно средств для покупки минимального товара автозапчастей, начните с малого, закупите товары первой необходимости, масла, лампы, фильтра, ремни. А остальные товары которые у вас могут запросить можно будет заказать у ближайшего оптового склада, как правило клиент может потерпеть сутки. Да это не очень хорошо что в наличии нет многого, но данный способ поможет вам понять потребности рынка, ваших потенциальных клиентов и в случае провала не потерять много денег.

По возможности откройте магазин в «людном» место, но только не в супермаркете, а рядом с центом города, большой парковкой или оживленной трассой. Повесте большую вывеску, что бы она привлекала внимание. Не стоит пренебрегать местом расположения, мол все и так на автомобилях, доедут. Нужно открываться там где можно заехать и не тратя много времени купить либо заказать нужную запчасть.

По поводу рекламы магазина автозапчастей сложно что либо сказать. Так как в каждом городе своя атмосфера покупателей. У кого то реклама в месной газете дает клиентов, у кого то вообще не дает не одного клиента. У другого бигборды по городу дают результат, у другого они вообще не работают, а это все достаточно большие расходы. Для того что бы расходы минимизировать, нежно обратиться к специалистам или к людям кто уже сталкивался с этим в данной сфере! НО кто же ва расскажет данные секреты, если он конечно не ушел с данного бизнеса. Одним словом, вам лучше по месту разобраться с маркетологами!

Нужно найти надежных поставщиков автозапчастей на те марки которыми вы будите заниматься. Почему надежных? Да потому чтобы не краснеть перед покупателями когда вы им продадите откровенное «г*вн*». Найти тех поставщиков, которые вам подскажут дельный совет и даже смогут помочь в подборе сложно детали, хотя это они вообще не обязаны делать.
Найдите тех поставщиков, которые смогут давать, со временем, товар в рассрочку, которые будут честны с вами, и говорить всю правду про деталь, даже если она плохого качества. Все это для того что бы не подставлять клиентов своих, поверьте, подставив или продав плохую запчасть клиенту однажды, он вряд ли к вам вернется.

Если у вас все же большой склад автозапчастей, наладьте контакты и дружеские отношения с автосервисами в своем городе. Это всегда живые клиенты, и даже если у них при СТО есть свой стол заказов, вполне возможно что брать детали они будут у вас, так как вы рядом!

Внешний вид, для многих людей, тоже играет большую роль. Это как внешний вид менеджеров в магазине, так же внешний вид всего магазина. Если товар лежит аккуратно на полочке, в чистых упаковках и клиента обслуживает веселый, приятный, менеджер, клиенту куда больше будет приятней купить запчасть именно здесь, нежели в грязном магазине где запчасти без полок, кучей лежат в углу магазина, а обслуживает их мужик с перегаром с грязными руками по локоть в мазуте.

Что касается продавцов в магазине, это должны быть не сопливые студенты 3 курса с минимальным знанием автомобиля, а профессионалы, серьезные люди, которые смогут клиенту, хоть по минимуму, но подсказать и рассказать клиенту что его интересует. Ну или хотя бы один профессионал, хотя можно просто говорить, что вы продавец запчастей а не механик, но в любом случае вы должны знать минимум.

А если ваш магазин уже давно работает, но сейчас вы потеряли массу клиентов или оборот стоит на одном месте и не растет, нужно просто подумать как новичок, без своих устоявшихся принципов по поводу раскрутки бизнеса. Так как наши принципы иногда нам мешают, если то или иное действие не работало 5 лет назад это не говорит о том что оно не будет работать сейчас. Подумайте над этим свежей головой. Или просто найдите менеджера, торгового представителя, амбициозного со своими здоровыми идеями, который поможет новым взглядом посмотреть покупателям на ваш магазин.

Читать еще:  Как привлечь клиентов в магазин

Как привлечь клиентов в магазин автозапчастей

Кризис бьет одновременно по всем сферам. Автобизнес — не исключение. В 2016 году российский авторынок потерпел убытки (было продано на 10% меньше машин, чем в 2015). Однако, может, это плюс для продавцов автозапчастей. Если люди плохо покупают новое, то должны же поддерживать в порядке старое? Да, магазины автозапчастей активно развиваются в нынешних реалиях. И важной составляющей успеха является грамотный маркетинг.

Во-первых, определимся с формой ведения бизнеса:

  • оффлайн (у вас торговая точка или сеть магазинов в разных локациях)
  • онлайн (интернет-магазин автозапчастей)
  • смешанная форма (вы содержите одну или несколько торговых площадок, а также имеете сайт с развернутым каталогом и возможностью делать покупки через Интернет)

Новичкам советуем сразу идти в онлайн (это наименее затратный способ ведения дел, минимум капиталовложений и расходов на аренду, зарплаты и т.п.). Если Вы уже содержите складские помещения и торговые залы, то онлайн-раскрутка станет отличным дополнительным источником новых клиентов. Оставлять бизнес вне Интернета, по меньшей мере, странно, учитывая что Вы читаете эту статью в сети.

Итак, способы привлечения клиентов в автосервис:

Самосовершенствование — расширяйте ассортимент, постоянно проводите акции, делайте скидки, давайте бонусы, продавайте сопутствующие товары (аксессуары, аккумуляторы, диски и т.д.). Кстати, очень важно заботиться о сервисе, например работать под заказ, предлагать редкие и эксклюзивные запчасти. Постоянно обучайте персонал — общаться, продавать, ориентироваться в продукте.

Если речь идет об обычном магазине, поддерживайте витрину в презентабельном виде, следите за освещенностью и прочими тонкостями размещения товара.

Что касается, продаж через Интернет, многие клиенты “теряются” на этапе оплаты. Выберите удобный и бесперебойный платежный сервис. Пусть у него будет известный, надежный банк-партнер. Дайте людям возможность комфортно расплачиваться несколькими способами, будь то банковские карты, “Яндекс.Деньги” или “WebMoney”.

Прямая реклама — распространенный и действенный инструмент (биллборды, ролики на ТВ, платные объявления в других видах СМИ). Однако и с этим привычным методом не все так гладко, как хотелось бы. Телевизионная реклама стоит довольно дорого, особенно если Вы работаете на региональном уровне или владеете небольшим магазином автозапчастей. При этом аудитория телеканалов, как впрочем радио и газет, постепенно сокращается.

Интернет же охватывает все больше людей разных возрастов. По данным Mediascope, на 2017 год в России число пользователей “глобальной паутины” достигло 87 млн человек (возраст от 12 — 64 лет). В целом, это 71% населения страны.

Автобизнес — популярная сфера, где конкуренция высока. Поэтому прежде, чем тратить деньги на рекламу, советуем проконсультироваться с профессионалами. Leads for Sucess помогла уже более 50 компаниям успешно продвигать услуги в Интернете. Контекстная, тизерная, баннерная реклама, SEO, продвижение в социальных сетях — мы подбираем те инструменты, которые максимально соответствуют потребностям и бюджету наших клиентов.

Анализ рынка и раскрутка — то, что нужно делать в первую очередь, но как-то не складывается. На практике получается, что мы набиваем шишки, учимся на ошибках и анализируем ситуацию уже после проделанной работы. Даже если Вы действуете методично, не отступая от подробного бизнес-плана, переоцените конкурентов, их ассортимент, методы получения клиентов и способы их обслуживания. Информации много не бывает, а ситуация меняется весьма быстро.

Можно провести опрос потенциальных клиентов и задать им вопросы типа: “где Вы обычно покупаете запчасти?”, “почему вы не приходите к нам?” и т.п. Тут важно обратиться к правильной аудитории. Подобрать нужные контакты можно у нас. Leads for Success генерирует клиентские базы по любым заданным критериям.

Работа со старыми контактами — если у Вас сохранились данные клиентов — не важно постоянных, ушедших, сделавших покупку единожды — с ними можно и нужно работать. Спланируйте емейл-рассылку, прозвоните по телефону. Вам необходимо напоминать о себе, своем ассортименте, рассказывать о новинках, предлагать скидки и бонусы.

При этом помните, отправляя письмо, его важно оформить так, чтобы оно не попало в спам и человек захотел его открыть (не нажал кнопочку удалить). Для этого существуют действенные технологии привлечения и удержания внимания.

Если Вы решились звонить людям по телефону, то продумайте диалог до деталей. Позаботьтесь, чтобы те, кто говорит с клиентами от имени Вашей компании, были грамотны, вежливы и ориентировались не только в теме, но и в психологии. Всего этого можно добиться самостоятельно (обучить людей, спланировать звонки и письма), однако это занимает время и тоже стоит денег. Leads for Success помогает Вам экономить ресурсы, мы работаем как удаленный колл-центр, пишем и согласовываем с заказчиками сценарии разговоров, проводим эмейл-рассылки под ключ.

Читать еще:  Как продвинуть свой товар в магазины

Мы привели лишь несколько основных советов, как привлечь и удержать клиентов. На самом деле, нюансов намного больше. Современный маркетинг сложен и развивается постоянно. Это сфера, в которой каждый день что-то меняется. Одни методы устаревают, другие — набирают обороты. Постоянно учитесь и применяйте знания на практике, делегируйте обязанности экспертам и смотрите на их результаты. Leads for Success — компания, в которой сконцентрированы опытные маркетологи и продавцы. Поиск клиентов и продажи — это то, чем мы занимаемся каждый день. Обращайтесь.

Как продавать автозапчасти? Этапы продаж

Главная цель любой коммерческой деятельности — получение прибыли. Чтобы была прибыль, клиенты должны у вас что-то покупать. И чем больше успешных продаж вы сделаете, тем больше заработаете.

Это все понимают.
Но, что удивляет! Оказывается, большинство продавцов в магазинах автозапчастей не владеют даже элементарными техниками продаж. Более того, многие владельцы бизнеса не уделяют этому вопросу должного внимания.

Что получается в результате? Есть действующий бизнес, есть надежные поставщики, вложены серьезные деньги в собственный склад, но магазин работает далеко не так эффективно, как хотел бы владелец. Почему? Одна из важнейших причин — вы не умеете продавать.

Справедливости ради стоит отметить, что в некоторых магазинах дела идут неплохо в силу огромного трудолюбия и выдающихся личных качеств владельца и продавцов. Однако, согласитесь, что даже в этом случае вы не откажетесь поднять ваши продажи?

Итак, бесспорным является факт, что овладение навыками продаж — это большой плюс для любого продавца.

Поэтому, мы предлагаем вам узнать о том, как вы могли бы зарабатывать больше, просто научившись основным принципам построения коммуникации с клиентом.

Начнем с базы, которую должен освоить любой продавец.
Специалисты выделяют и формализуют несколько техник продаж.

Что такое техника продажи?
Это определенная последовательность действий, четкое выполнение которых приводит к ожидаемому результату, в нашем случае, к продаже.

Существует так называемая «Классическая схема», состоящая из пяти этапов.

Первый этап — Установление контакта
Второй — Выявление потребностей
Третий этап — Презентация товара
Четвертый — Преодоление возражений
И пятый — Завершение сделки

На первый взгляд, все понятно. Если вести процесс продажи по этой схеме, вероятность совершения сделки существенно увеличивается.
Многие менеджеры по продажам, увидев эту схему, сейчас скажут про себя: «Я и так всё это делаю… сначала здороваюсь, затем узнаю, что клиент хотел купить, предлагаю товар, иногда делаю скидку, и получаю деньги».
Всё так… но это работает только в случае, когда лояльный покупатель пришел за конкретным товаром, чтобы купить его именно у вас по цене, которую он заранее определил для себя как приемлемую.

Отработав по такой схеме:
— Продавец продал только один конкретный товар.
— Продавец не сделал попытки продать товар с более высокой маржой.
— Процессом продажи управлял покупатель, а не продавец.
— Если бы что-то пошло не так, продажа не состоялась бы вовсе.
— Большинство покупателей вы не увидите во второй раз.

На наш взгляд, этих минусов уже достаточно, чтобы серьезно пересмотреть свой взгляд на работу с клиентом.
В реальной жизни многие продавцы, даже слышавшие об этой технике продажи, не применяют ее на практике, или применяют не правильно. К сожалению, у большинства продавцов недоработки на каждом этапе. Еще хуже, когда какой-то этап кажется продавцу необязательным и он просто пропускается. Почему так происходит? А многие по другому не умеют!

Например, лет пятнадцать назад, чтобы что-то продать, достаточно было просто иметь товар — покупатель не был избалован. Уровень развития рынка не давал покупателю возможности выбирать среди сотен предложений. Ситуация на рынке давно изменилась, но этот образ человека за прилавком, который просто подает товар с полки, до сих пор живет в голове многих продавцов. И они продолжают работать по тому же принципу и сегодня.

Недавно был разговаривал с одним разорившимся предпринимателем, который сказал, что даже при наценке всего в 4 процента он не смог привлечь клиентов.

— 4% !? Зачем вообще заниматься этим бизнесом с наценкой в 4%?

Если хотите продавать больше и дороже, с этапами продаж вам придется разобраться.

Стоит заметить, что в настоящее время специалисты по методикам продаж подвергают Классическую схему некоторому пересмотру и уточнению. Это связано с тем, что по мере развития рынка меняются и модели поведения покупателей. Но, тем не менее, схема продолжает оставаться актуальной, и чтобы в дальнейшем лучше понимать другие схемы, следует разобраться сначала с классикой. Нужно понять особенности и важность каждого этапа и не просто понять, а оттренировать и начать применять.

В следующих видео мы будем разбирать детально каждый этап и делать домашние задания.

Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новые выпуски.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector