Orelspa.ru

Деньги в онлайне
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлечь покупателей в магазин автозапчастей

Как привлечь клиентов в магазин автозапчастей

Кризис бьет одновременно по всем сферам. Автобизнес — не исключение. В 2016 году российский авторынок потерпел убытки (было продано на 10% меньше машин, чем в 2015). Однако, может, это плюс для продавцов автозапчастей. Если люди плохо покупают новое, то должны же поддерживать в порядке старое? Да, магазины автозапчастей активно развиваются в нынешних реалиях. И важной составляющей успеха является грамотный маркетинг.

Во-первых, определимся с формой ведения бизнеса:

  • оффлайн (у вас торговая точка или сеть магазинов в разных локациях)
  • онлайн (интернет-магазин автозапчастей)
  • смешанная форма (вы содержите одну или несколько торговых площадок, а также имеете сайт с развернутым каталогом и возможностью делать покупки через Интернет)

Новичкам советуем сразу идти в онлайн (это наименее затратный способ ведения дел, минимум капиталовложений и расходов на аренду, зарплаты и т.п.). Если Вы уже содержите складские помещения и торговые залы, то онлайн-раскрутка станет отличным дополнительным источником новых клиентов. Оставлять бизнес вне Интернета, по меньшей мере, странно, учитывая что Вы читаете эту статью в сети.

Итак, способы привлечения клиентов в автосервис:

Самосовершенствование — расширяйте ассортимент, постоянно проводите акции, делайте скидки, давайте бонусы, продавайте сопутствующие товары (аксессуары, аккумуляторы, диски и т.д.). Кстати, очень важно заботиться о сервисе, например работать под заказ, предлагать редкие и эксклюзивные запчасти. Постоянно обучайте персонал — общаться, продавать, ориентироваться в продукте.

Если речь идет об обычном магазине, поддерживайте витрину в презентабельном виде, следите за освещенностью и прочими тонкостями размещения товара.

Что касается, продаж через Интернет, многие клиенты “теряются” на этапе оплаты. Выберите удобный и бесперебойный платежный сервис. Пусть у него будет известный, надежный банк-партнер. Дайте людям возможность комфортно расплачиваться несколькими способами, будь то банковские карты, “Яндекс.Деньги” или “WebMoney”.

Прямая реклама — распространенный и действенный инструмент (биллборды, ролики на ТВ, платные объявления в других видах СМИ). Однако и с этим привычным методом не все так гладко, как хотелось бы. Телевизионная реклама стоит довольно дорого, особенно если Вы работаете на региональном уровне или владеете небольшим магазином автозапчастей. При этом аудитория телеканалов, как впрочем радио и газет, постепенно сокращается.

Интернет же охватывает все больше людей разных возрастов. По данным Mediascope, на 2017 год в России число пользователей “глобальной паутины” достигло 87 млн человек (возраст от 12 — 64 лет). В целом, это 71% населения страны.

Автобизнес — популярная сфера, где конкуренция высока. Поэтому прежде, чем тратить деньги на рекламу, советуем проконсультироваться с профессионалами. Leads for Sucess помогла уже более 50 компаниям успешно продвигать услуги в Интернете. Контекстная, тизерная, баннерная реклама, SEO, продвижение в социальных сетях — мы подбираем те инструменты, которые максимально соответствуют потребностям и бюджету наших клиентов.

Анализ рынка и раскрутка — то, что нужно делать в первую очередь, но как-то не складывается. На практике получается, что мы набиваем шишки, учимся на ошибках и анализируем ситуацию уже после проделанной работы. Даже если Вы действуете методично, не отступая от подробного бизнес-плана, переоцените конкурентов, их ассортимент, методы получения клиентов и способы их обслуживания. Информации много не бывает, а ситуация меняется весьма быстро.

Можно провести опрос потенциальных клиентов и задать им вопросы типа: “где Вы обычно покупаете запчасти?”, “почему вы не приходите к нам?” и т.п. Тут важно обратиться к правильной аудитории. Подобрать нужные контакты можно у нас. Leads for Success генерирует клиентские базы по любым заданным критериям.

Читать еще:  Реклама продуктового магазина

Работа со старыми контактами — если у Вас сохранились данные клиентов — не важно постоянных, ушедших, сделавших покупку единожды — с ними можно и нужно работать. Спланируйте емейл-рассылку, прозвоните по телефону. Вам необходимо напоминать о себе, своем ассортименте, рассказывать о новинках, предлагать скидки и бонусы.

При этом помните, отправляя письмо, его важно оформить так, чтобы оно не попало в спам и человек захотел его открыть (не нажал кнопочку удалить). Для этого существуют действенные технологии привлечения и удержания внимания.

Если Вы решились звонить людям по телефону, то продумайте диалог до деталей. Позаботьтесь, чтобы те, кто говорит с клиентами от имени Вашей компании, были грамотны, вежливы и ориентировались не только в теме, но и в психологии. Всего этого можно добиться самостоятельно (обучить людей, спланировать звонки и письма), однако это занимает время и тоже стоит денег. Leads for Success помогает Вам экономить ресурсы, мы работаем как удаленный колл-центр, пишем и согласовываем с заказчиками сценарии разговоров, проводим эмейл-рассылки под ключ.

Мы привели лишь несколько основных советов, как привлечь и удержать клиентов. На самом деле, нюансов намного больше. Современный маркетинг сложен и развивается постоянно. Это сфера, в которой каждый день что-то меняется. Одни методы устаревают, другие — набирают обороты. Постоянно учитесь и применяйте знания на практике, делегируйте обязанности экспертам и смотрите на их результаты. Leads for Success — компания, в которой сконцентрированы опытные маркетологи и продавцы. Поиск клиентов и продажи — это то, чем мы занимаемся каждый день. Обращайтесь.

Эффективное продвижение магазина автозапчастей

Как привлечь новых клиентов и увеличить прибыль на 40%?

Сегодня многие владельцы магазинов запчастей всё больше задумываются о том, как пережить наступивший кризис.

Далеко не всем удаётся удержать продажи на том же уровне, что был раньше, не говоря уже про увеличение оборота.

В этой связи я всё чаще вспоминаю показательную историю моего приятеля, собственника небольшой сети магазинов, торгующих запчастями для иномарок.

Эта история началась в 2014 году, в конце года уже было заметно, что надвигается кризис, но все предпочитали о нём по возможности не задумываться.
Волнение подкатывало с вопросами:

Как вести бизнес дальше?

Как предотвратить спад продаж?

Как привлечь новых клиентов?

Но инерция налаженного бизнеса автомагазина успокаивала собственника:
«Клиенты же есть. Да, приходят по необходимости, когда машина сломается или ТО настало время проходить.

Но ведь уже не один кризис пережили, иномарок на дороге меньше не становится. Запчасти людям нужны».

Так рассуждал мой приятель в сентябре 2014 года. Зимние месяцы всегда предполагают спад продаж в магазинах, но обычно всё-таки удавалось оставаться в небольшом плюсе. И в тот год не стал исключением.

И вот прошла весна, наступило лето и планируемый рост продаж не наблюдался, более того магазины начали работать в убыток.
Клиенты приходили, но покупок совершали меньше, искали товар дешевле.

И ему, как владельцу сети магазинов, требовались всё большие деньги и уже не магазины кормили себя и его, а он должен был в них вкладывать средства, чтобы оплатить все необходимые расходы магазинов.

Читать еще:  Реклама маленького магазина

Ситуация усугублялась дорогими кредитами, появлением конкурентов в шаговой доступности.

Небольшое пояснение, для того, чтобы была лучше понятна ситуация героя этого рассказа — мой приятель – владелец сети из 4 магазинов, расположенных в проходных местах Автозаводского, Сормовского, Канавинского и Московского районов г. Нижнего Новгорода. В Автозаводском и Канавинском районах магазинчики небольшие, площадь зала составляет не более 40 квадратных метров, а вот в районе Сормовском и Московском — магазины полноценные со складскими помещениями.

Однажды утром, открыв один из своих магазинов автозапчастей для иномарок, мой приятель задумался:

Чтобы ответить на этот вопрос, он направился в магазины конкурентов в качестве «тайного» покупателя с решением купить тормозные колодки на автомобиль TOYOTA Land Cruiser 2013 года.

Он обошел 10 магазинов автозапчастей для иномарок.

Мой приятель обращал внимание на всё: оформление магазина, наличие автозапчастей на складе, быстрота и качество работы продавцов, ассортимент автозапчастей.

И что в итоге оказалось:

На витринах, за небольшим исключением, стоят одни и те же товары, одних и тех же брендов.

Наличие на складе в магазинах минимальное. В основном аксессуары, масла и небольшое количество фильтров, ремней, тормозных колодок.

Тормозные колодки на TOYOTA, необходимые моему приятелю, ни в одном магазине не смогли продать сразу. Продавцы предложили разные сроки ожидания заказа от 1 дня до 5 дней.

Все магазины в основном похожи друг на друга. Отличие лишь в месторасположении, доброжелательности и быстроте работы продавцов.

Лишь в одном магазине мой приятель увидел отличие. Оно заключалось в том, что в магазине у витрины собралось 5 человек в промасленных костюмах.
Мой приятель заинтересовался и подошел поближе и увидел, что мастера сервиса подбирают крепеж для проведения кузовных работ.

Ответ на вопрос «Что я могу сделать, чтобы отличаться от других магазинов?» был найден.

Как привлечь новых покупателей в магазин автозапчастей и увеличить прибыль на 40%?

…Интересно, что наши дружеские отношения не перетекали в служебные. Да, мы, конечно, обсуждали и рабочие ситуации, вопросы продаж.
Ну, просто мой приятель считал, что мелкие аксессуары всё равно в его текущем положении не повлияют на повышение продаж.

И вдруг совершенно неожиданно для моего знакомого его бизнес начал работать несколько иначе.

Дело в том, что раньше клиентами его магазина были автовладельцы и изредка работники сервисов. Но с появлением ассортимента пластиковых клипс …

Это естественно, – ведь в одном месте сделать закупку и удобней, и быстрее..

С магазина клипсы стали отгружаться мелкооптовыми партиями.

Да и стоимость клипс была привлекательной.

Для того чтобы была понятна ценовая политика на комплекты клипс, давайте сравним закупочную и розничную цены на клипсы.

Упаковка, например, в 50 штук стоит 300 рублей для магазина.
В розницу 1 клипса продается по 25 рублей. Для владельца ремонтируемого автомобиля – покупка 5-10 штук по 25 рублей — сущие копейки.
Распродав 50 штук, вложив при этом 300 рублей, владелец магазина получает – 1000 рублей. Заработок составляет – 700 рублей. Это более 200%.

В каждый комплект SUPERTOPCLIPS входят 154 наименования клипс в упаковке по 10 штук, демонстрационный стенд с образцами клипс.

Демонстрационный стенд с образцами клипс MASUMA мой приятель поместил на самом проходном месте магазина.

И был поражен тем, что вокруг стенда всегда есть клиенты.

Подбирать по размеру оказалось очень удобным.

Читать еще:  Как развить продуктовый магазин

Тем более, что большая часть клипс универсальна и по размерам может быть применена к разным маркам автомобилей.
Инвестиции в ассортимент клипс превзошли все ожидания.

Доход магазина вырос на 60% в течение четырех месяцев .

Мой приятель, владелец магазина, смог наконец-то съездить в отпуск со своей семьей.

…Не то чтобы у него раньше денег на отдых не было. Были. Просто ситуация в его бизнесе была какая-то нервная и он не считал, что сейчас время отдыхать.

А тут он вдруг понял, что он вполне может влиять на доходы своего магазина, что ситуация управляемая (на самом деле, история с клипсами была только началом тестирования разных способов увеличения продаж, но это уже тема отдельного разговора).

Без чего вам не обойтись, если вы хотите увеличивать продажи автозапчастей для иномарок?

1. Без ассортимента, который позволит привлечь другой слой клиентов.

Если вы работаете только с автолюбителями, то вы будете зависеть от необходимости автовладельца отремонтировать авто или пройти ТО.
Расширив наличие склада комплектами клипс MASUMA. и оповестив об этом близлежащие СТО, получаешь ассортимент, который продает «сам себя».

2. Без ассортимента, который является высокодоходной инвестицией.

Расширив наличие склада комплектами клипс MASUMA,получаешь ассортимент, который при небольших вложениях дает доход в 100- 150%.

Почему стоит приобрести комплекты клипс уже сейчас?

1. Практика показывает, что предприниматели, которые используют новые возможности первыми, получают дополнительный доход без особых усилий,а некоторые из них даже выбиваются в лидеры на своём участке рынка.

И это понятно – ведь когда какой-то ассортимент или способ продаж станут стандартом для отрасли и так начинают работать уже все, гораздо сложнее будет убедить клиента, что ему нужно делать покупки именно в твоём магазине.

2. На ассортимент клипс, как и на все автозапчасти MASUMA, в 2015 год был зафиксирован курс доллара 48 рублей за доллар.

Комплекты созданы с учётом ходовитости клипс, размеров магазина и выставочных возможностей.

Например, комплект TOPCLIPS включает в себя 154 наименования клипс для автомобилей японского производства и демонстрационный стенд размером 600х770мм

В случае, если нет места для размещения стенда на стене, можно воспользоваться книгой с образцами клипс и разместить её на прилавке.

Наиболее выгодно в первую очередь купить комплекты, а затем пополнять наличие, приобретая клипсы в упаковке по 50 штук или по 10 штук.

Комплекты решают вопрос насыщения склада ассортиментом топовых позиций клипс.

В комплекты входят:

1. TOPCLIRS — 154 наименования топовых клипс для японских автомобилей

2. EUROTOPCLIPS — 154 наименования топовых клипс для европейских автомобилей

3. TOPCLIPS330 — 330 наименований топовых клипс для японских автомобилей.

Сделайте запрос на zakaz@ptkavto.ru и мы направим вам расшифровку составляющих комплекта.

P.S. Сделавший покупку комплекта клипс до «01» января 2018 года
получит в подарок 8 стеллажей для хранения клипс с 20 ячейками.

P.P.S. К слову, компания «Перспектива Авто» все открываемые по франшизе магазины автозапчастей в обязательном порядке обеспечивает наборами клипс и стендами под них для эффективного привлечения покупателей. Более того, предоставляет франчайзи такие уникальные инструменты продвижения автомагазина, как подписка на запчасти, мобильное приложение со сканером VIN-кода и целый комплекс проверенных на практике маркетинговых мероприятий от Интернет-продвижения до рекламы на радио.

Заполните форму и получите специальное предложение на поставку клипс, прайс и каталог для ознакомления!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector