Orelspa.ru

Деньги в онлайне
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Продажи на amazon

Как продавать на Amazon? Минимум знаний

Amazon — крупнейшая торговая площадка (маркетплейс) в США и один из самых существенных игроков на этом рынке в Европе, который функционирует также в Канаде, Мексике и Японии. Особенность данной площадки — наличие большего количества товаров, реализуемых непосредственно самой площадкой, иногда это могут быть собственные продукты маркетплейса, но чаще всего это товары, выпускаемые в партнерстве со сторонними компаниями.

Тем не менее, в этом огромном объеме продаж находится место и для независимых продавцов. На данный момент они обеспечивают до 40% продаж Amazon, и самое главное — площадка способствует появлению и развитию новых продавцов. Фактически от регистрации до начала продаж может пройти всего несколько дней, но вот как выглядит весь процесс.

Зарегистрироваться продавцом из России на Amazon можно как физическому, так, в теории, и юридическому лицу. Однако деятельность российских юрлиц на площадке существенно усложняется необходимостью открытия банковского счета в США. Если же Вы физическое лицо, то можете смело создавать аккаунт, тем более, что регистрация достаточно проста и предполагает стандартный набор информации. Пошаговую инструкцию по открытию Вы можете найти в материалах нашего блога и в самом центре продаж Amazon.

Здесь стоит обратить внимание на важные моменты при регистрации, которые могут вызвать проблемы у начинающих продавцов. Скорее всего, первое, с чем Вы столкнетесь, будет код подтверждения телефона в личном кабинете продавца Amazon, который необходим для регистрации и который упорно будет отказываться приходить на российский телефонный номер. Не стоит сразу отчаиваться, лучше выбрать опцию подтверждения «по звонку», и через какое-то время вам действительно позвонят из Сиэтла. Но не волнуйтесь, вести беседу с оператором на английском языке, по крайней мере в этот раз, не потребуется — вам позвонит робот и продиктует цифры для подтверждения. Других технических сложностей при регистрации пока не выявлено.

Процесс регистрации наконец-то пройден, и вам пришло письмо на почту с предложением создать первый листинг. В нашем блоге подробно разобран технический вопрос добавления нового листинга, а также мы расскажем о всех подводных камнях. Начнем с самого банального: посмотрите, не продают ли на Amazon конкретно Ваш товар другие продавцы, проверьте его по штрих-коду. Если все-таки продают, то возможно стоит присоединиться к существующему листингу. Но если Ваш товар уникален, или Вы не хотите соперничать с другими продавцам в готовых листингах, начинайте создавать свой.

Казалось бы, оформить листинг товара на Amazon не сложнее, чем создать объявление на Авито. Вам потребуется указать только самую важную информацию. К ней относится штрих-код, название товара и его количество. Однако посмотрите внимательно, как организована карточка товара, сколько в ней вкладок. А что, если включить ползунок «Advanced view»?

Прошло 15 минут, а продажи все еще не начали сыпаться? К сожалению, начать продажи не получится также быстро, как зарегистрироваться — до Ваших первых продаж может пройти несколько дней. Однако если продажи совсем не начинаются, то стоит попробовать товар в другой нише, вероятно, много Ваших конкурентов продают похожий товар. Другой случай, в котором продажи могут так и не стартовать — Ваш товар слишком оригинален и еще совсем не знаком рынку.

Тогда возможно стоит опробовать его на других площадках, например на аукционе Ebay. Иными словами, спланировать рост продаж для нового магазина на Amazon чрезвычайно сложно. Все зависит от потенциала ниши и тематики Вашего товара, которую следует тщательно изучить еще до запуска продаж. И безусловно, не стоит бояться расширять свое присутствие в различных нишах.

Еще одна существенная проблема для новых продавцов — вывод средств. Вы вложились по-максимуму и получили первые продажи на новом аккаунте, но вывести заработанное не получается? Как же так? Все очень просто, если Вы новой аккаунт, то выводить средства Вы сможете только через 14 дней после регистрации, так Amazon обеспечивает безопасность. Однако на этом еще не все, после 14-дневного периода, наступает период ожидания разблокировки средств от заказа. По правилам маркетплейса, деньги становятся доступны для продавца только с момента прошествия 7 дней после ожидаемого срока доставки при условии отсутствия жалоб со стороны продавца. А ожидаемый срок доставки, особенно если вы везете почтой, может составлять до 2-х месяцев.

Читать еще:  Как выставить на продажу товар на авито

Покупатели на западных рынках чрезвычайно избалованы быстрой доставкой и идеальным сервисом, чего они будут требовать и от Вас. Ваши клиенты будут представлять Вас, как некую крупную компанию, которая в любой непонятной ситуации пытается обидеть розничного покупателя. Amazon всегда будет на стороне покупателя практически в любом вопросе. Справедливости от поддержки вы вряд ли добьетесь, особенно если у вас новый аккаунт. Какие методы давления покупатель может использовать?

Прежде всего покупатель начнет писать вам через внутреннюю систему сообщений. На все эти сообщения надо отвечать развернуто и главное — в течение 24-х часов. Любой поздний ответ буквально убивает Ваш рейтинг на площадке. Затем клиент может использовать так называемые «A-to-Z Guarantee claims», если товар не пришел вовремя или не понравился клиенту.

В случае удовлетворения хотя бы одной жалобы, рейтинг нового аккаунта будет убит, и о такой опции как «buy box» можно забыть. Что же такое «buy box», и почему эта опция так важна для Вас? «Buy box» — это специальное окошко в листингах, в каждом из которых представлены одинаковые товары от разных продавцов. Примечательно оно тем, что в нем находится большая, привлекающая внимание покупателя кнопка «buy now» (купить сразу), нажав на которую покупатель в один клик приобретет товар у того продавца, который занимает это окно.

Каждый продавец, продающий в том или ином листинге, стремится к попаданию в «buy box», так как 80% покупателей предпочитают приобретать товар в один клик именно из этого окна, не просмотривая предложения других селлеров. Таким образом, продавец, занимающий место в «buy box» лидирует над остальными. А занимает его именно тот, чьи показатели самые лучшие. Ваша задача — стремиться занять эту позицию в листинге товара, в этом и заключается один из аспектов конкуренции продавцов в конкретном листинге.

И это только несколько основных подводных камней коммуникации с клиентами на Amazon.

П Начиная продавать Ваши товары с использованием наших сервисов, Вы сразу попадаете на аккаунт с высокими рейтингами. Любой Ваш товар получает больший потенциал для выхода в «buy box», в органическом поиске и в ротации нашей рекламы. Мы профессионально делаем оформление листингов и уже знаем, о чем стоит писать, а о чем нет. И самое главное — мы решаем все вопросы с клиентами. И даже если какие-то конфликты доходят до жалоб, все риски ложатся на нас и нивилируются высоким рейтингом.

Таким образом, все даже слишком просто — мы просто делаем Вам продажи и обеспечиваем узнаваемость за рубежом. На каких условиях? Все эти вопросы обсуждаются нами с каждым клиентом индивидуально — просто напишите нам и давайте же начнем работать!

Как продавать на Amazon из России: пошаговая инструкция и полезные советы для владельцев интернет-магазинов

Продолжаем знакомить вас с зарубежными маркетплейсами. Сегодня речь пойдет об американской площадке Amazon — крупнейшем товарном агрегаторе в мире. Мы не случайно оставили его на десерт: процедура регистрации, продажи и продвижение здесь будут самыми сложными. Но глаза боятся, а руки делают. Вперед!

Внимание! В отличие от Aliexpress или Ebay все пользовательские интерфейсы Amazon предоставлены исключительно на иностранных языках. Поэтому проверьте свое знание английского перед тем, как начинать работать. Это пригодится и для общения с покупателями из разных стран. Ставить галочки “согласен” под непрочитанными текстами на английском — себе дороже. Нужно прочитать все правила и условия, чтобы не сесть в один прекрасный момент в лужу. Ниже мы об этом расскажем.

Немного о том, что такое “Амазон”

Согласно “Википедии”, Amazon — американская транснациональная компания, занимающаяся e-commerce, облачными технологиями и вычислениями. Для нас, разумеется, интересен первый пункт. Итак, немного о том, что такое Amazon в цифрах:

  • доля платформы на рынке электронной коммерции в США — без малого 50 процентов (данные за 2018 год);
  • количество ежемесячных посещений площадки — 1,6 миллиарда пользователей;
  • число активных клиентов по всему миру — 300 миллионов;
  • годовой оборот — 136 миллиардов долларов США (данные за 2016 год).

Плюсы бизнеса на Amazon

Площадка представляет собой продвинутый сервис с большим количеством инструментов для успешного продвижения и продаж. Начиная бизнес на этом маркетплейсе, вы получаете:

  • бесплатный горячий трафик. 90 процентов продаж делается с товаров, попавших в ТОП выдачи сервиса. Если попадете туда, над привлечением посетителей не придется думать вообще;
  • собственная служба доставки — Fulfillment by Amazon (FBA). Можно не связываться с “Почтой России”, транспортными компаниями и международными курьерскими службами — у “Амазона” есть свой сервис;
  • возможность продавать товары по всему миру. Основная часть покупателей находится в Соединенных Штатах Америки, но есть клиенты и из Австралии, Южной Кореи, Италии и любой другой страны;
  • есть возможность выбрать один из нескольких форматов работы: продавать как частное лицо, открыть интернет-магазин или сочетать эти подходы;
  • нет необходимости делать отдельный сайт для продажи товаров за рубеж. Бюджет такого ресурса может составлять несколько десятков тысяч рублей. Немалую сумму придется заплатить за англо- или мультиязычную версию существующего сайта. При работе на Amazon эти проблемы решаются автоматически.
Читать еще:  Реклама продажи рыбы

Главная страница платформы Amazon

Но есть и недостатки

Их несколько:

  • как мы уже говорили, придется подтянуть уровень знания английского языка. Хотя вы все равно столкнетесь с этим при работе с иностранными покупателями, вне зависимости от того, какой сервис выберете для работы;
  • серьезные требования к продавцам, открывающим интернет-магазин, особенно к тем, кто зарегистрировал Business Account. Придется предоставлять нотариально заверенные переводы учредительных документов и других бумаг — например, справку об открытии валютного счета в банке;
  • требовательные покупатели. Вы задержали доставку товара. Клиент из России смолчит и немного подождет, а американец устроит такой скандал, что мало не покажется. Если таких американцев будет не один, а несколько десятков, рейтинг магазина может упасть ниже плинтуса. Выбираться из такой ямы и восстанавливать репутацию — та еще морока;
  • высокая конкуренция. Да, это компенсируется огромным количеством покупателей, но от этого не легче. Пока вы читаете данную статью, на Amazon откроется несколько десятков новых интернет-магазинов.

Что продавать на платформе Amazon

На зарубежных маркетплейсах традиционно пользуются спросом товары с российской изюминкой. Об армейских сухпайках, на которых некоторые предприниматели сделали состояние (оказавшись в нужном месте в нужное время), ходят легенды. Сейчас такой продукцией никого не удивишь — лента завалена коробочками с пятиконечной звездой. Но направление понятно. Итак, что хорошо продается на “Амазоне”:

  • российские товары в стиле “Милитари”. Конъюнктура на мировой арене такова, что за границей пользуются спросом элементы военной формы, “Командирские” часы, армейские сухпайки и похожая атрибутика;
  • сувениры: матрешки, шапки-ушанки, хохломская роспись;
  • товары из сегмента народных промыслов;
  • одежда, особенно hand-made;
  • продукты питания и напитки;
  • аксессуары;
  • мебель.

Продажа матрешки на “Амазоне”

С чего начать продажи

Уже готовы регистрироваться в качестве продавца? Потерпите совсем чуть-чуть. Как и в любом бизнесе “купи-продай”, на “Амазоне” нужно начинать с составления портрета целевой аудитории и тщательного анализа конкурентов.

Подход мало отличается от стандартного. Для того, чтобы провести мониторинг конкурентов, нужно перейти в раздел товаров и выбрать схожий сегмент. Продаете одежду и обувь — смотрите продавцов одежды, торгуете мебелью ручной работы — изучайте нишу подобных изделий. Вот на что нужно обращать внимание при мониторинге:

  • цена. Один из главных критериев выбора, если вообще не главный. Тут все относительно просто: ваши расценки должны отличаться от расценок соперников в меньшую сторону. Если стоимость выше — ее нужно обосновать. Например, более оперативной доставкой, техподдержкой или дополнительными товарами к основному;
  • скорость доставки. Второй по значимости фактор, влияющий на принятие решения о покупке. Чем она быстрее, тем лучше. Соперничать с местными, то есть, американскими продавцами на этом поле бессмысленно — они в любом случае привезут быстрее;
  • описание товара, оформление магазина и карточек товаров. Можете безжалостно копировать стиль успешных продавцов. Посмотрите, как все сделано у них и придерживайтесь стилистики.

Целевую аудиторию определяем исходя из потребительских свойств продукта. Каких-то готовых решений здесь нет. Товары для детей покупают семьи с малышами, сувениры — практически все, спортивный инвентарь — любители активного отдыха. Стоит ориентироваться и на предполагаемый возраст потенциальных покупателей. С молодежью нужно общаться на простом и легком языке, а для старшего поколения подойдет сдержанный и полуофициальный стиль.

Структура целевой аудитории

Открываем магазин на Amazon — пошаговая инструкция

Сразу оговоримся: речь пойдет о создании бизнес-аккаунта. Если вы думаете, что обойдетесь простым (Individual selling plan) и сэкономите, спешим расстроить. Индивидуальный аккаунт серьезно ограничен как по функционалу, так и по возможность продавать. Например, нельзя выставлять больше 40 лотов в месяц. Именно поэтому нужно сразу ориентироваться на создание бизнес-аккаунта. Он дает следующие возможности:

  • использование программы доставки от Amazon — FBA (Fulfillment by Amazon). Это мегакрутая штука: вы отвозите заказ на один из складов “Амазона”, сдаете его сотрудникам и забываете о том, что такое доставка. Все остальное делают работники FBA. Такие склады есть уже практически во всех штатах США. То есть, при оформлении заказа у китайского поставщика нужно указать в качестве адреса доставки один из фулфилмент-складов на территории США, и его привезут сразу на место. Экономия огромна: не нужно переплачивать за доставку в РФ, а затем в штаты;
  • использование различных инструментов маркетинга и продвижения, в том числе, таргетированной рекламы;
  • создать название магазина и даже зарегистрировать товарный знак;
  • уменьшать комиссии с продаж;
  • размещать большое количество товаров (листингов). Если на индивидуальном аккаунте можно выставить не больше 40 листингов, то на профессиональном это будет уже 250 позиций.
Читать еще:  Продать свой сайт быстро

Итак, переходим к созданию аккаунта.

Заходим на главную страницу сервиса и выбираем пункт Sell.

Появляется новое окно с кнопкой Start selling. Жмем на нее.

Переходим на стандартную форму входа или создания учетной записи. Здесь нас интересует кнопка Create your Amazon account:

Появляется окно для заполнения данных: адреса электронной почты, ввода имени и создания пароля.

Пока все относительно легко. Имя можно писать кириллицей, прямо на русском языке. К паролю требования тоже простые — достаточно сочетания 6 цифр — никаких символов, капс локов и других раскладок. После ввода информации на электронную почту придет пароль подтверждение — OTP. Он состоит из 6 цифр. Вводим его в поле для аутентификации и попадаем в личный кабинет.

Теперь можно приступать к вводу данных о компании. Это происходит в несколько этапов, на которых требуется указать адрес организации, информацию о кредитной карте и прочие сведения. Самое главное: чтобы продавать на “Амазоне” из РФ, вам придется получить номер EIN США. Вам не нужно быть корпорацией и иметь какой-либо юридический статус в США, чтобы получить этот номер. EIN можно получить, заполнив форму IRS SS-4 “Заявка на идентификационный номер работодателя”.

После того, как все сделано, на номер телефона придет код подтверждения. Теперь можно приступать к заполнению листингов — карточек товара.

Вот как это выглядит пошагово:

  • заходим в аккаунт продавца;
  • выбираем пункт Add a product (добавить товар);
  • в открывшемся меню нажимаем ссылку Create a new product listing (создать новый список товаров);
  • выбираем категорию товара из предложенных вариантов;
  • добавляем описание: название, производитель, марка, цена, ID-код;
  • нажимаем кнопку Save and finish (сохранить и закончить).

После этого товар появится на вашей виртуальной витрине и будет доступен для продажи. Осталось определиться со способом доставки. Если вы продаете товары, произведенные на территории РФ, их придется самостоятельно доставлять на склады FBA. Это можно сделать любым удобным способом: воспользоваться “Почтой России”, услугами международных транспортных компаний или курьерских служб.

Далее нужно рассчитать стоимость доставки товара — от склада FBA до покупателя. Это можно сделать при помощи калькулятора на сайте сервиса. Вот как он выглядит.

На этом все. Теперь товар можно продавать.

Несколько советов напоследок:

  1. Тщательно продумывайте ценообразование. Учитывайте все: комиссии сервиса, затраты на доставку и таможенные сборы. Иначе можно уйти в минус и испортить рейтинг при продаже первой же партии.
  2. Не забывайте про SEO-оптимизацию. SEO оно и в Америке SEO, поэтому включайте в описание товара ключевые фразы и слова.
  3. Тщательно изучайте списки запрещенных к вывозу и ввозу товаров. Незнание таких вещей приведет к тому, что заказ завернут на таможне. Хорошо, если на российской — не успеете оплатить пересылку. Если это произойдет по ту сторону границы, серьезные убытки обеспечены.
  4. Среди всех способов доставки отдавайте предпочтение воздушным видам транспорта. Да, это дороже, зато клиент гарантированно получит заказ в срок.

Заключение

Будущее за глобальными мировыми рынками — это неоспоримый факт. Работа с зарубежными площадками — ваш первый шаг в этом направлении. Начните прямо сейчас, чтобы опередить конкурентов. Удачи в продвижении!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector